Что то вообще всё как то испортилось.
Раньше делаешь заказ, на следующий день звонили, подтверждали и отправляли. Теперь не звонят. Теперь приходит письмо.
Письмо пришло вчера 14.04.2019г. Где написано, прям скопировал Резерв заказа - 5 дней. 10.04.2019 - ЗАКАЗ АВТОМАТИЧЕСКИ АННУЛИРУЕТСЯ.
)))
Чем дальше - тем хуже. Отзыв о работе магазина.
Наверное перешли на новый уровень самооценки и самоуважения.
Что то вообще всё как то испортилось.
Раньше делаешь заказ, на следующий день звонили, подтверждали и отправляли. Теперь не звонят. Теперь приходит письмо.
Письмо пришло вчера 14.04.2019г. Где написано, прям скопировал Резерв заказа - 5 дней. 10.04.2019 - ЗАКАЗ АВТОМАТИЧЕСКИ АННУЛИРУЕТСЯ.
В обратную сторону отсчёт?
А почта России всё, больше нету? С этой службы, о которой я в первый раз слышу, ихние ПВЗ мне не удобны. Ни один.
У нас много служб, у которых почтаматы в каждом районе. А это какая то особенная.
А до двери, с такими доставками у меня нервы не выдерживают. Один раз три дня до двери везли. Каждый день передано курьеру, а где он никто не знает. Или сидишь весь день, а он приезжает уже в своё послерабочее время...
Ладно, пусть автоматически аннулируется заказ, 5 дней назад )))
Чем дальше - тем хуже. Отзыв о работе магазина.
Отвечаю по сути отзыва
1) Графа "Стоимость" на сайте не автоматическая, поэтому невозможно ОПЛАТИТЬ сразу при заказе и НЕ ВИДНО на какую сумму сделан заказ. Вызвано это несколькими причинами - часто в одной позиции несколько вариантов исполнения одной и той же детали - у них разные цены (б/у, Новая с хранения и т.п.), также покупатели находятся в России, Иране, Беларуси и т.п - доставку разнородного товара заранее невозможно посчитать. Поэтому заказ сначала принимается - потом покупателю предлагается как платить, как доставлять - он выбирает что удобнее.
2) Если Вам неудобна предложенная доставка - так напишите какая удобна - Вам рассчитают Почтой России или любым другим, удобным Вам способом. На сайте указана с КАКИМИ способами доставки мы работаем https://retrodetal.ru/delivery/ соответственно - подразумевается, если Вы сделали заказ - Вы ознакомились с нашими условиями и они Вас устроили. Но, повторюсь - если нужен еще какой то способ доставки - просто нужно СКАЗАТЬ об этом
3) Если Ваш заказ отправляется по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ оплате - оплатить нужно в течении 5 (пяти) рабочих дней. Оператор ошибся в дате - ПРИНОШУ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ - все мы люди - можем ошибаться - понятно, что имеется ввиду 5 дней после того, как Вы сделали заказ.
4) Финансовые отношения - лучше оформлять письменно - а то кто то чего то забудет или не поймет правильно - поэтому стараемся всегда писать, чтобы осталась история. Если что то срочно нужно уточнить - тогда звоним.
Нисколько не хотели повлиять на настроение)))
P.S. Роман, отвечаю от лица магазина - поэтому на Вы - как частное лицо буду обязательно на ты))))
Сообщение отредактировал Мрамор: 16 Апрель 2019 - 11:01
Новые запчасти для Вашего ретро автомобиля в интернет-магазине "Ретродеталь" http://retrodetal.ru/
Отправляем заказ - КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ - SHOP-LOGISTICS.
1. Необходимо оплатить - заказ, упаковку, доставку.
2. Срок доставки: 2-3 дня (после зачисления оплаты)
3. После отправки заказа - напишем трек-номер.
4. Необходимо, выбрать (2 варианта)
1й вариант - ПВЗ, 2й вариант до двери, вводит покупателя в заблуждение.
Получилось недопонимание. Текст воспринимается так, что заказ отправляется именно так и никак больше...
Если бы хотя бы после "необходимо выбрать (2 варианта)" приписали "или напишите другой способ доставки", было бы яснее...